近日，一起关于“自制假茅台被鉴定为真”的事件在社交媒体上引发了广泛关注。作为中国最知名的白酒品牌之一，贵州茅台在消费者心中有着重要的地位，这起事件不仅让贵州茅台这一知名白酒品牌陷入了舆论旋涡，更对消费者信任度提出了严峻挑战。为此，茅台集团在6月22日发布了一份详细声明，对此事进行回应。

事件回顾

6月20日晚，有媒体报道说，有人将自行拼凑的兔年茅台假酒配合在电商平台拼凑的茅台酒包装送至汉茅台打假办鉴定，但被鉴定为真。

随后 “自制假茅台被鉴定为真”相关话题也一度冲上热搜，成为大家热议的焦点。

贵州茅台深夜回应表示，经公司内部调查，在鉴定过程中，鉴定员蔡某、陈某存在鉴定操作不细致、不严谨的问题，反映出公司在产品鉴定流程管理上存在薄弱环节。公司将继续以消费者为中心，持续提升产品鉴定专业能力和数字化水平，加强产品鉴定管理体系建设。针对利用回收包材制作假冒产品等痛点问题，不断优化产品防伪溯源体系，切实为消费者提供更好的消费体验。

根据茅台集团的声明，事情发生在今年5月。5月11日上午10点和5月18日上午9点42分，分别有两位客户宋先生和施女士来到茅台位于安徽合肥和湖北武汉的自营店，请求对他们的53%vol 500ml癸卯兔年贵州茅台酒进行鉴定。两次鉴定的结果都由茅台的鉴定员蔡某和陈某口头确认，认为这两瓶酒是真的。然而，这两次鉴定都没有详细记录产品的信息，这为后续的调查带来了困难。

在媒体报道之后，茅台集团迅速行动。6月21日，公司派出了一支专项服务小组前往客户所在地河南郑州。6月22日上午9点，在取得客户同意后，由一名资深外观鉴定专家和一名白酒国家评委组成的鉴定小组对所涉产品进行了详细的外观和酒体鉴定。最终的鉴定结果表明，这些产品的外包装是使用回收和假冒材料制作的，酒体风格也与53%vol 500ml癸卯兔年贵州茅台酒不符，确认为假冒产品。

此次事件，不仅让茅台集团发现了自身在产品鉴定流程管理上的一些问题，也提醒了我们在防范假冒伪劣产品时需要更加严格和细致地管理。

茅台集团在声明中还特别感谢广大消费者对茅台的厚爱与支持，并温馨提示大家在购买茅台酒产品时，认准官方售卖渠道。假冒伪劣产品不仅损害了消费者的利益，也损害了茅台品牌的信誉。因此，茅台呼吁大家在发现制售假酒的情况时，可以向当地政府主管部门举报，也可以向茅台公司提供线索，公司将积极配合政府主管部门做好市场维权工作，切实维护好广大消费者的合法权益。

舆情分析

公众情绪：大部分网友对贵州茅台的鉴定结果表示震惊和失望，认为这严重损害了品牌的公信力和消费者的权益。同时，也有部分网友对鉴定员的失误表示理解，认为这可能是个别案例，不应过度解读。

传播渠道：该事件首先在社交媒体上被曝光，随后通过新闻网站、论坛等渠道迅速传播。不同平台上的网友讨论角度各异，但普遍关注的核心问题都是贵州茅台的鉴定能力和品牌管理。

舆论影响：此事件对贵州茅台的品牌形象造成了不好的影响，消费者对品牌的信任度降低。同时，也引发了公众对白酒行业鉴定体系和品牌管理的关注。

品牌应对策略

针对此次事件，贵州茅台迅速作出回应，表示将加强产品鉴定管理体系建设，提升鉴定员的专业能力和数字化水平。这一回应在一定程度上缓解了公众对品牌的质疑，但鑫舆认为要想重塑品牌形象，还需要采取更多措施。

加强内部管理：贵州茅台应加强对鉴定员和内部员工的培训和管理，确保鉴定过程的严谨性和准确性。同时，建立完善的责任追究机制，对鉴定失误者进行严肃处理。

优化防伪溯源体系：针对利用回收包材制作假冒产品的问题，贵州茅台应不断优化产品防伪溯源体系，提高产品的可追溯性和安全性。这不仅可以保护消费者的权益，也有助于提升品牌形象。

加强消费者教育：贵州茅台可以通过线上线下渠道加强消费者教育，提高消费者对假冒伪劣产品的辨识能力。同时，建立消费者投诉渠道和反馈机制，及时回应消费者关切。

加强公关沟通：在此次事件中，贵州茅台的公关沟通表现出一定的及时性和针对性。未来，品牌应继续加强与媒体和公众的沟通互动，及时传递品牌信息和价值观。

事件总结

此次“自制假茅台被鉴定为真”的事件对贵州茅台的品牌形象造成了一定程度的损害。实际上，这不仅是对茅台公司的一次考验，也是对整个白酒行业的一次警示。

对于贵州茅台而言，通过及时回应和采取有效措施进行整改和改进，有望重塑品牌形象并重新赢得消费者的信任。

对于白酒行业而言，此次事件也提醒了各品牌需要更加重视产品鉴定和品牌管理的重要性。随着市场上假冒伪劣产品的不断增多，如何保障消费者的权益，维护品牌的信誉，成为每一个企业都必须面对的重要课题。

茅台公司作为中国白酒行业的龙头企业，在发现问题后迅速采取措施进行调查和处理，体现了企业的责任感和应对危机的能力。然而，对于茅台公司来说，还需要进一步加强内部管理，特别是在产品鉴定流程上，必须严格按照标准操作，确保每一个环节都不出纰漏。同时，公司还需要不断提升鉴定人员的专业素养和责任意识，避免类似问题的再次发生。

相信未来茅台能够在产品鉴定和防伪溯源体系建设上不断取得进步，为消费者提供更加安全可靠的产品和消费体验，在未来的发展中走得更加稳健和长远。